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Terminos y condiciones del servicio SAT iPhone

Términos y condiciones

 

1.    Acerca de éstos términos y condiciones.

1.1. En los presentes términos y condiciones “nosotros” o “nos” significan eSystemComputer y el correspondiente Servicio técnico de eSystemComputer, y “usted” significa el cliente, persona solicitante del servicio técnico en eSystemComputer.

1.2. La aceptación del presente texto compromete a la aceptación de todos los términos y condiciones especificados en él. eSystemComputer no se responsabiliza de cualquier incumplimiento de los mismos.

 

2.    Ambito.

2.1. El ámbito territorial donde prestamos el servicio de reparación iphone es en la Peninsula y Baleares.

3.    Solicitud de un pedido de reparación.

3.1. El precio indicado por cada reparación es el correspondiente a la mano de obra, la sustitución de la pieza indicada. A este precio habrá que añadir el importe del precio de la recogida y envío a la dirección especificada por el cliente a través del servicio de mensajería de NACEX. Dicho importe esta especificado en la tarifa de precios.

3.2. Si la reparación no puede ser realizada por motivos procedentes de eSystemComputer, eSystemComputer únicamente cobrará el coste correspondiente al envío y recogida del terminal en el domicilio especificado.

3.3. Para poder solicitar una reparación usted deberá aceptar los presentes términos y condiciones, en caso contrario eSystemcomputer no aceptará su solicitud de reparación.

3.4. Para poder solicitar una reparación deberá facilitar sus datos personales tales como su nombre y apellidos, un correo electrónico válido, el número de serie del terminal y un número de teléfono de contacto. eSystemComputer se compromete a utilizar únicamente sus datos personales para fines referentes a la empresa, tales como envío de información referente al pedido de reparación solicitado y estadísticas internas. Asimismo, nos comprometemos a no divulgar, publicar sus datos personales fuera de eSystemComputer.

3.5. eSystemComputer únicamente se hará cargo de los gastos de envío y recogida incluidos en el servicio, esto refiere a la recogida del terminal a la hora establecida por usted en la solicitud de reparación. Si usted no se encontrara en la dirección indicada dentro de la franja especificada, deberá asumir los costes correspondientes a las posteriores autorizaciones de recogida a través del servicio de mensajería de NACEX.

3.6. Antes de realizar el envío del terminal el cliente deberá hacer una copia de seguridad de los datos internos del teléfono. eSystemComputer no se responsabiliza de la pérdida de los datos por motivos de reparación que se encuentren almacenados en la memoria del teléfono, asimismo se compromete a no divulgar ni utilizar los datos para fines personales o referentes a la empresa.

3.7. Para poder enviar el terminal deberá hacerlo con la misma caja original o con una caja dónde vaya bien protegido. Nunca deberá enviar el iPhone en un embalaje que pueda dañarlo o sufrir golpes. eSystemComputer no se responsabiliza de los daños causados a un iPhone que haya sido enviado en condiciones de embalaje deficientes.

3.8. En el caso de que el cliente enviara el terminal con la tarjeta SIM o micro SIM, eSystemComputer no se responsabilizará de los datos amacenados en la tarjeta SIM o micro SIM ni de pérdida de la misma.

 

4.    Servicio de reparación.

4.1. El servicio de reparación ofrecido por eSystemComputer es realizado por técnicos especializados en reparación de los terminales por los cuales nosotros ofrecemos reparación. eSystemComputer no ofrece reparación de un terminal que no se corresponda con los especificados en la página web del servicio técnico de eSystemComputer, ni tampoco se responsabiliza de la reparación de un terminal que no sea cualquiera de los indicados.

4.2. Si la reparación especificada con anterioridad por usted a través del formulario de solicitud de reparación no se correspondiera con la reparación correcta del terminal, nosotros nos comprometemos a informarle debidamente con el nuevo presupuesto de reparación. eSystemComputer también se compromete a aceptar la cancelación del pedido de reparación, en ese caso solo le cobraríamos el importe correspondiente al envío y recogida siguiendo la cláusula del apartado 2.2 de los presentes términos y condiciones.

4.3. Si por motivos de reparación el teléfono debiera ser restaurado, eSystemComputer no se responsabiliza de los datos perdidos que se encuentren almacenados en la memoria del teléfono.

4.4. eSystemComputer utiliza mayoritariament piezas originales de Apple, aunque también puede utilizar piezas compatibles. Todos los teléfonos son revisados antes de ser enviados al cliente. Si usted recibiera el teléfono en mal estado o con un mal funcionamiento deberá informar mediante correo electrónico a satiphone@esystemcomputer.com o llamando al 600 703 313 durante las 24 horas posteriores a la recepción del teléfono. eSystemComputer se reserva el derecho de acceder a los datos facilitados por la empresa de mensajería de NACEX para consultar la hora de recepción del terminal.

4.5. Adicionalmente se podrá realizar una reclamación de un pedido de reparación antes de los 15 días posteriores a la recepción del terminal. Pasado este tiempo no se aceptará ninguna reclamación. Si el servicio técnico detecta una anomalía en la reparación eSystemComputer hará cargo de los gastos de envío y recogida y costes de reparación y/o sustitución de la pieza. En caso contrario todos los gastos serán a cargo del cliente, al cual se le hará una petición de pago vía Paypal o transferencia bancaria para poder abonar el importe correspondiente.

4.6. Sin perjuicio de lo anterior todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses según la ley.

 

5.    Transporte y envio.

5.1. Realizamos la recogida y envios con la empresa Nacex.

5.2. La recogida se realizará en la franja horaria indicada por el cliente en el formulario de recogida o telefónicamente. Si por ausencia del cliente se tuviera que volver a realizar una nueva recogida,  los gastos de gestión serán repercutidos al cliente.

5.2. Los precios de transporte están reflejados en la tarifa de precios de transporte, puede verlos: Pulsando aquí.

 

6.    Precios y formas de pago.

6.1. Puede consultar los precios en el siguiente enlace: Pulsando aquí.

6.2. Los precios están expresados sin IVA y con IVA incluido. Todos los precios indicados en esta página tiene un descuente preaplicado del 3%. Dichos precios son aplicables para pago por transferencia.

6.3. Todos los precios son validos para las reparaciones indicadas. Si una vez Revisado el equipo se detectaran otras averias distintas a las originalmente declaradas le remitiríamos nuevo presupuesto de reparación.

6.4. En caso de no aceptación de un presupuesto de reparación, devolveremos el equipo al cliente, teniendo este que abonar únicamente los gastos de transporte.

6.5. Las formas de pago aceptadas son por: Transferencia bancaria, Paypal y contra reembolso.

6.6. El pago contra reembolso tiene un recargo del 3% con un minimo de 3 euros

 

7.    Contacto con eSystemComputer.

Puede usted ponerse en contacto con nosotros:

1.  por teléfono, llamando al número 600 703 313 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas.

2.  por correo postal a eSystemComputer, c/ Gasometre 48, 1º, 3ª 08223 Terrassa.

3.  por correo electrónico a satiphone@esystemcomputer.com

Al ponerse usted en contacto con nosotros en relación con un Pedido que haya realizado, deberá indicar su Número reparación. Podrá consultar la información referente a su número de reparación, mediante el correo electrónico recibido en el momento de la petición de reparación.